招商合作管理规范

1.招商准则

1.1店铺类型及资质标准

店铺类型	厂商	代理商	经销商（个人店铺）	服务商
店铺类型说明	商家以自有品牌（商标为R），入驻河姆渡开放平台开设的店铺。	商家持非自有品牌（商标为R或TM状态）授权文件在河姆渡开放平台开设的店铺。	个人店铺，对品牌及商标无硬性要求。	面向咨询类、设计类、软件服务商、安装施工单位、运维、人才、金融服务；设备、租赁、检测机构、展览等企业，对品牌及商标无硬性要求。
类型详解	1、经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店的品牌旗舰店； 2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（自有品牌的子品牌可以放入旗舰店，主、子品牌的商标权利人应为同一实际控制人）； 3、卖场型品牌（服务类商标）商标权利人开设的旗舰店。	经营一个或多个授权品牌商品（多个授权品牌的商标权利人应为同一实际控制人）但未获得品牌（商标）权利人独占授权入驻河姆渡开放平台的商家专卖店。	1、相同一级类目下经营多个非自有品牌商品入驻河姆渡开放平台的商家专营店； 2、相同一级类目下既经营非自有品牌商品又经营自有品牌商品入驻河姆渡开放平台的商家专营店。	相同一级类目下经营一个或多个种类服务入驻河姆渡开放平台的商家专营店。
店铺经营范围	同一品牌、同一个一级类目下的所有产品。	授权品牌下同一级类目内的所有产品。	同一个一级类目下的多个品牌产品。	同一个一级类目下的多个种类服务。
店铺命名规则	品牌名+(类目关键词)+旗舰店 *类目关键词非必填项。	品牌名+企业商号+专卖店 *如为多个品牌的，以该专卖店主打品牌名+企业商号+专卖店； 如仅在指定城市/区域销售，需增加城市/区域名。	企业商号+类目关键词+专营店 *不得以"XX（品牌名）专营店"命名； 如仅在指定城市/区域销售，需增加城市/区域名。	企业商号+类目关键词+专营店 *不得以"XX（品牌名）专营店"命名； 如仅在指定城市/区域销售，需增加城市/区域名。
入驻标准-企业资质	1、营业执照（不接受个体工商户和非中国大陆企业）； 2、税务登记证（未更换"三证合一"证照的企业需提供此证件）； 3、组织机构代码证（未更换"三证合一"证照的企业需提供此证件）； 4、店铺负责人身份证、企业法人身份证（身份证正反面）； 5、银行开户许可证	1、营业执照（不接受个体工商户和非中国大陆企业）； 2、税务登记证（未更换"三证合一"证照的企业需提供此证件）； 3、组织机构代码证（未更换"三证合一"证照的企业需提供此证件）； 4、店铺负责人身份证、企业法人身份证（身份证正反面）； 5、银行开户许可证	根据实际情提供	根据实际情提供
入驻标准-检测/商标	1、每个品牌提交一份报告（由第三方权威质检机构出具的近期送检的质检报告） 2、商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）。		根据实际情提供	根据实际情提供
入驻标准-授权材料	若由权利人授权开设旗舰店，需提供在河姆渡开设旗舰店的独占授权书。如果商标权属于自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件； 若经营出售多个自有品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料；	由商标权利人到入驻商家的完整授权链条，若商标权利人为自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件； 若经营出售多个品牌的专卖店，需提供品牌属于同一实际控制人的证明材料。	根据实际情提供	根据实际情提供
入驻标准-经营资质	质检、检验报告； 3C安全认证证书；	质检、检验报告；	根据实际情提供	根据实际情提供

1.2招商类目一览

编号	一级类目	二级类目
1	信息设施	计算机网络
		无线网络
		程控交换
		信息设施套餐
		无线对讲通信覆盖
		有线电视及卫星电视
		信息化应用
2	公共安全	视频监控
		门禁
		电子巡更
		交通安全设施
		楼宇对讲
		防盗报警
		车辆管理
		公共安全套餐
3	楼宇自控	楼宇自控
		能源管理
		楼宇自控套餐
4	智能照明	室内照明工具
		专用灯具
		户外灯具
		总线照明控制
		照明配套产品
		智能照明套餐及方案
5	机房工程	UPS不间断照明系统
		机房机柜系统
		空气调节系统
		供电配电系统
		防雷接地系统
		机房监控系统
		机房装饰系统
		机房整体解决方案
6	音视频	视频显示器
		公共广播系统
		家庭影音
		多媒体教学
		会议控制
		娱乐及视频点播系统
		连接线及辅材
7	智能家居	家庭娱乐
		家居安全
		智能家居系统/套餐
		家电控制
		家居辅助
		大家电
		智能单品
		厨房电器
		个人护理
		生活电器
		卫浴产品
8	线缆管材	网络数据电缆
		桥架管材
		综合布线
		光纤光缆
		弱电/安防工程专用电线电缆
		通信电缆
		音视频电缆/连接器及连接线
		电力电缆
		特种电缆/综合电缆
		电缆附件
		电缆定制及组合套餐
9	电脑外设	电脑整机
		电脑外设
		电脑配件
		手机配件
		存储设备
		手机通讯
		办公设备
		数码影音
10	辅材工具	施工工具
		包/箱/车
		照明工具
		板金
		工程耗材
		劳防用品
		电子电工
		电工电气
11	咨询服务	项目咨询
		项目管理
		项目设计
		项目检测

2.店铺入驻

2.1入驻流程说明

阶段一：入驻前准备

了解招商信息

1）品牌：河姆渡枚举的重点招募品牌、您也可以推荐优质品牌给河姆渡，部分类目不限定品牌招商。
2）企业：合法登记的公司，工体工商户，并且能够提供河姆渡入驻要求的所有相关文件。
3）资质要求详见：《1.1.1店铺类型及资质标准》及各类目资质标准。
准备资质材料
1）入驻所需资质和费用。
2）准备的资料请加盖开店公司公章（鲜章）。
3）如申请材料缺少，会退回给您重新提交，建议您事先准备齐全资料，一次性通过审核。
注册账号
1）在进入入驻流程前，请注册河姆渡个人用户账号，用于入驻关联。
2）进入河姆渡用户中心，验证手机和邮箱,以保证您入驻信息的安全。
3）进入商家入驻页面，点击“我要入驻”,进入入驻流程。
填写公司信息
1）确认入驻协议、查看入驻须知。
2）录入开店联系人的信息，便于在入驻过程中遇到任何问题，我们可以第一时间联系到您。
3）填写公司信息，包含营业执照、组织机构代码和经营信息。
填写店铺信息
1）填写店铺信息，包含店铺类型、经营类目和品牌。提交公司和类目品牌相关资质。
2）选择您希望使用的店铺名称和域名。
签署合同提交入驻申请
1）确认在线服务协议，提交入驻申请。
资质初审
1）资质真实有效。
2）规模达到入驻要求。
3）授权有效，链路完整。
4）生产、经营范围、产品安全性 资质完整 符合国家行政法 规许可要求。
5）审核周期：1个工作日。
招商复审
1）招商复审，审核周期：0.5个工作日。
2）店铺授权，大概0.5个工作日。
审核进度查询
1）商家可查询入驻审核进度。入驻过程中的重要信息，我们会以邮件形式发送至您在入驻联系人信息中填写的邮箱。
联系人和地址信息维护
1）联系人信息：完善不同管理角色联系信息。
2）常用地址维护：退换货地址信息填写维护。
账号安全验证
1）账号安全验证：设置账号绑定手机、邮箱 ( 可用于重设找回密码 )。
缴费开店
1）在线支付费用完成缴费，费用包含：平台使用费、质保金。
2）河姆渡确认缴费无误。
3）店铺至少上架10款商品，完成店铺首页装修及店铺描述等。
4）店铺状态变为开通，您可以登录商家后台开始正常经营。
本规则于2020年5月19日修订，于2020年5月19日生效。

2.2商家店铺命名规则

1.1旗舰店命名规则
1.1.1旗舰店，指商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人出具的在河姆渡开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件（授权文件中应明确独占性/不可撤销性），入驻河姆渡开放平台开设的店铺。
1.1.2旗舰店，有以下几种情形：
1.1.2.1经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店（自有品牌是指商标权利归商家所有）或由权利人出具的在河姆渡开放平台开设品牌旗舰店的独占性授权文件（授权文件中应明确独占性/不可撤销性）的品牌旗舰店。
1.1.2.2经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（自有品牌的子品牌可以放入旗舰店，主/子品牌的商标权利人应为同一实际控制人）。
1.1.2.3卖场型品牌（服务类商标）商标权人开设的旗舰店。
1.1.3命名规则
以“XX（品牌名）旗舰店”命名，品牌名应为已经注册的商标（R状态）或正在受理注册中的商标（TM状态，注册申请时间须满六个月），商家是该品牌（商标）的商标权利人，或商家持有该品牌（商标）的权利人出具的在河姆渡开设品牌旗舰店的独占授权文件，授权文件中应明确独占性/不可撤销性，开设旗舰店的时间应在授权期内；如超出授权期未继续获得授权的，则不得再使用“XX旗舰店”命名。
1.1.4旗舰店授权文件的详细内容，请见《旗舰店开店独占授权书》。
1.1.5命名形式：品牌名+(类目关键词)+旗舰店，类目关键词非必填项。
1.2专卖店命名规则
1.2.1专卖店，指商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在河姆渡开放平台开设的店铺。
1.2.2专卖店，有以下几种情形：
经营一个授权品牌的商品，但未获得品牌（商标）权利人独占授权入驻河姆渡开放平台的商家专卖店。
经营多个授权品牌的商品，且各品牌归同一实际控制人的商家专卖店。
1.2.3规则：以“XX（品牌名+企业商号）专卖店”命名，品牌名应为已经注册的商标（R状态)或正在受理注册中的商标（TM状态，注册申请时间须满六个月），商家应持有自该品牌（商标）权利人至商家的销售该品牌商品的完整授权链，如经营多个品牌的，各品牌应归同一实际控制人所有；如超出授权期未继续获得授权的，则不得再使用“XX专卖店”命名；企业商号，即字号，是企业名称中除行政区划/行业或者经营特点/组织形式外显著区别于其他企业的标志性文字。
1.2.4命名形式：品牌名+企业商号+专卖店，如为多个品牌的，以该专卖店主打品牌名+企业商号+专卖店。
1.3专营店命名规则
1.3.1专营店，指经营河姆渡开放平台相同一级类目下两个及以上他人或自有品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。
1.3.2专营店，可以有以下几种情形：
相同一级类目下经营两个及以上他人品牌商品入驻河姆渡开放平台的商家专营店。
相同一级类目下既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品入驻河姆渡开放平台的商家专营店。
1.3.3规则：以“XX（企业商号+类目关键词）专营店”命名，商家在河姆渡同一一级类目下经营两个及以上品牌商品，商家为商标权利人，或商家持有由品牌（商标）权利人发起的完整授权链的销售授权书。
1.3.4命名形式：企业商号+类目关键词+专营店，不得以“XX（品牌名）专营店”命名。
1.4特殊情况说明
1.4.1由于公司名称具有地域性特征，可能会造成企业商号出现重名的情况，从而导致店铺命名过程中出现重名的情况，如发生此类情形，可增加公司名称中的地域性词汇，启用如下命名规则：
专卖店：品牌名+ 企业商号（行政区域名）+专卖店
专营店： 企业商号（行政区域名）+类目关键词+专营店
1.4.2为避免不同行业下注册的相同或类似品牌给消费者带来误导的情况，当不同行业下注册的相同或类似品牌均在河姆渡入驻开店时，河姆渡开放平台有权要求其对店铺名称进行调整（考量因素包括但不限于商标的注册时间、所在行业的知名度等），商家在接到河姆渡平台的更名通知之日起，需在三个工作日内提交更名申请，逾期未申请的河姆渡有权对相关店铺名称进行调整。

2.1店铺名不得超过30个字符。
2.2店铺名不得包含空格等异型符号。
2.3店铺名不得与已经开通的店铺名称重复，如两个店铺同时申请同一店铺名的，则依照申请在先原则审批开通店铺，未通过审批的店铺需更换其他店铺名重新提交申请。
2.4店铺命名必须且只限定选择**旗舰店/**专卖店或**专营店三种命名形式其中之一(特定业务类型的店铺请按照特殊业务类型的命名规范进行命名)。
2.5店铺名称审批通过后无法修改，店铺命名资质不符合本规则约定，或存在侵权情形除外。
2.6店铺名不得含有以下内容：
2.6.1有损于国家、社会公共利益，或有损民族尊严。
2.6.2含有封建文化糟粕、有消极政治影响、违背少数民族习俗或带有民族歧视内容。
2.6.3可能对公众造成欺骗或者误解，或引起社会公众不良心理反应等情况。
2.6.4外国国家（地区）名称/国际组织名称。
2.6.5政党名称、党政军机关名称、群众组织名称、社会团体名称及部队番号或国家领导人及老一辈革命家的名字。
2.6.6有不文明/格调低级/庸俗等不雅词汇。
2.6.7出现电商平台相关的敏感或标志性信息。
2.6.8未经授权的情况下，使用品牌名称、明星或知名人士姓名。
2.6.9其他法律行政法规规定禁止的。
2.6.9本规则于2020年5月19日修订，于2020年5月19日生效。

2.3开放平台保证金管理规定

河姆渡开放平台保证金管理规定

为促进河姆渡开放平台商家更好地服务消费者，商家入驻时须根据平台规定缴纳保证金，本规则适用于河姆渡开放平台所有商家。
第一章 定义
1.1保证金指商家以“一店铺一保证金“原则向河姆渡缴纳的用以保证其商品和服务质量的资金，河姆渡可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。
1.2保证金可用余额是指保证金总额减已赔付金额，再减已标识的暂扣金额后的金额。
第二章  保证金缴存
2.1商家应根据河姆渡开放平台要求缴纳保证金，作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对消费者和其他权利人进行赔偿的资金。
2.2对于商家所缴存的保证金，河姆渡不需向商家支付任何利息。
2.3跨类目保证金：保证金缴纳采取就高原则，保证金按最高金额的类目缴纳；经营过程中增加的类目对应的保证金与原有保证金不一致，商家须补交差额部分。
第三章 保证金的调整
3.1河姆渡有权根据商家的业务变化及实际赔付情况等以书面方式通知商家调整保证金金额。
3.2如果商家曾因违规被河姆渡清退，若再次申请加入，河姆渡有权提高商家的保证金金额。
3.3如果商家店铺受到行政机关调查处罚，河姆渡有权提高商家的保证金金额。
第四章 保证金赔付
4.1若经河姆渡审核认定商家有下列情形之一的，河姆渡有权根据实际情况从商家已缴付的保证金中扣除有关的款项赔付消费者或河姆渡或相关权利人：
4.1.1未履行或延迟履行任何服务承诺；
4.1.2出售假货或出售质量不合格商品；
4.1.3虚假或夸大宣传；
4.1.4侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利；
4.1.5违反国家法律政策，造成客户投诉；
4.1.6标错价无法发货；
4.1.7对于消费者针对商家服务承诺的每一有效投诉，河姆渡将按货款金额的300%在保证金中做出标识（每单不少于500元）予以暂扣，有效投诉判断，以河姆渡确认为准；
4.1.8其他违反河姆渡平台规则、与河姆渡签订的协议或相关的服务承诺的情形。
河姆渡若提取商家的保证金进行任何赔付，将以电子邮件或短信等形式通知商家，并说明赔付原因及赔付金额。
4.2保证金不足的情形处理：
4.2.1当商家缴纳的保证金低于平台规定的保证金金额时，商家应第一时间补齐保证金，如商家未按规定时间内补齐保证金，河姆渡有权中止服务，包括但不限于采取冻结商家应结货款、将商家从平台清退、追究商家的违约责任等；
4.2.2当商家的保证金不足以赔付消费者及其他权利人时，商家应自行支付额外的赔付金额；
4.2.3如商家的保证金不足以支付任何赔付金额，河姆渡有权中止或停止服务，包括但不限于采取冻结商家应结货款、将商家从平台清退、追究商家的违约责任等；
4.2.4在商家的保证金不足时，河姆渡没有义务使用自有资金向消费者或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项；
4.3如商家违反有关的服务承诺和/或河姆渡平台规则和/或商家与河姆渡签署的其他协议，给河姆渡造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，河姆渡有权从保证金中扣除相当于河姆渡损失的金额。
第五章 保证金补缴
5.1如因商家业务变化需补缴或保证金可用余额低于保证金总额的50%，商家应在出现该情况后5个自然日内及时补缴足额的保证金使可用余额达至最低保证金金额。河姆渡可向商家发出续费通知，如商家在河姆渡开放平台上有未结货款，河姆渡有权从该等款项中扣除以补足保证金。如商家逾期未能补足保证金，则河姆渡开放平台有权终止服务。
5.2当商家申请退出（或被清退）河姆渡开放平台时，需先按照河姆渡开放平台经营类目资费一览表规定补足保证金至最低保证金额度，如未按时补足，则河姆渡有权自任意未结货款中扣除予以补足，补足后才可发起后续流程。
第六章 保证金退回
6.1若商家申请退出（或被清退）河姆渡开放平台，须在所有订单终止、所有索赔完结且已完成交易的所有商品质保期均届满后，商家可向河姆渡发起退还保证金的申请。自终止合作之日起满3个月，若商家符合审批条件（如申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等），河姆渡将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后，将保证金余额退还至商家已验证支付保证金的公司账户中。
6.2因出现本规则4.1中所述的行为或商家与河姆渡签署平台协议中约定的被河姆渡清退的商家店铺，保证金在清退时不予退还。
注：手机、电脑、数码、家电等商品质保期超过3个月的品类，须满足所有售出商品质保期届满的条件，详情可咨询平台运营人员
第七章 其他
7.1保证金的缴存、赔付、退回等过程中所发生的银行收费等第三方费用，由商家承担，河姆渡可从保证金余额中扣除。
7.2若商家信息变更，需要根据变更情况的不同（如单纯账号变更、公司更名、公司注销等），按照河姆渡的要求准备应提供的材料文件，并提前30个自然日以书面形式通知河姆渡，否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由商家自行承担。
第八章 附则
8.1河姆渡开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
8.2河姆渡可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向商家公示。
8.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，河姆渡有权酌情处理。但河姆渡对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在河姆渡的任何行为，应同时遵守与河姆渡及其关联公司签订的各项协议。
8.4本规则自发布之日起生效，本规则与其他平台规则不一致的，以本规则为准。
第九章 附则保证金退还准则
9.1在您终止（店铺停用）与河姆渡的合作关系后，商家可在后台发起保证金退还申请，在不存在“因行政调查等原因导致账户冻结”等异常情况的前提下，保证金将在商家自“在线申请退保证金系统”提交的申请审批完成（审批条件包括店铺关闭满3个月、结算完成等）后，退还到商家后台维护且验证通过的银行账户中。商品质保期超过3个月的品类，还需同时满足所有售出商品质保期届满的条件。
9.2若因出售假货、水货等违规行为被河姆渡清退的商家，保证金依据合同及规则约定全部扣除。
9.3保证金问题请查看开放平台保证金管理规定
9.4本规则于2020年5月19日修订，于2020年5月19日生效。

2.4合作终止规范及流程说明

一、终止合作：
1、自然终止：店铺服务期届满，商家未完成续签的；
2、提前终止：未到店铺服务结束日期，提前关店的，终止协议操作步骤请见下文
二、终止合作后，保证金和平台使用费如何退还
1.平台使用费：
按合同约定，提前终止不予退还。
2.保证金：
服务协议终止且服务协议所约定的特定店铺所有订单终止、所有争议及索赔已处理完毕、已完成交易的商品质保期届满后，商家可在后台发起保证金退还申请，在不存在“因行政调查等原因导致账户冻结”等异常情况的前提下，保证金将在在线申请退保证金完成（包括店铺关闭满3个月、结算完成、质保期届满等条件）后，退还到商家后台维护且验证通过的银行账户中。商品质保期超过3个月的品类，还需同时满足所有售出商品质保期届满的条件【1】。若因出售假货、水货等违规行为被河姆渡清退的商家，保证金依据合同及规则约定全部扣除，具体请见《1.2.3开放平台保证金管理规定》。保证金退还申请流程请见《1.2.3商家在线申请退保证金指南》
保证金结算流程及结算单相关问题请咨询：
商家电话客服：xxxxxxx
服务时间：9:00-17:30   （周一至周日）
三、提前终止操作步骤：
商家后台线上申请→确认负责人信息→关店提醒→签署在线终止协议→提交申请→等待审核→退出完成 
 

1、 商家后台线上申请：
申请入口：【商家后台】-【我的店铺】-【店铺管理】-【申请退出】,点击申请关店。
根据新《电商法》要求，电商平台第三方商家在退出平台前，需要提前30天面向消费者说明关店事宜。相关提示请点击确认。
2、 确认负责人信息，点击申请关店后，确认负责人信息，请确保负责人信息正确，在退店退保证金全流程中，如有任何问题我们将随时邮件通知您的店铺负责人，如负责人变更，请联系运营从员进行修改。
3、 确认店铺联系人信息后，会有申请关店提醒，还请您仔细阅览。
4、签署在线终止服务协议
5、提交申请
6、等待审核，招商人员将在7个工作日内审核您的退出申请，审核期间如有任何问题，我们会随时联系系统中的店铺负责人，请确保信息正确。审核通过后会邮件通知店铺负责人。
7、退出完成，审核通过之前，可取消退店申请。审核通过，店铺进入公示期，公示期结束店铺自动关闭，期间不可取消退店申请。店铺关闭后会邮件通知店铺负责人。

温馨提示：
1、 按合同约定，商家提前终止合作，平台使用费不予退还，请仔细考虑后再申请退店。
2、 根据《电子商务法》要求，电商平台第三方商家在退出平台前，需要提前30天面向消费者说明关店事宜。招商人员审核您的退店申请后，即进入公示期中，请您耐心等候。
3、 公示期内所售出的商品，会正常计入商家关店后的保证金退款质保周期。为了能够尽快完成保证金退款流程，建议您在退店审核通过后及时对商品进行下架处理。
4、 若您的店铺在入驻或续签时签署的是非电子协议，您的电子终止协议可能签署失败，请联系您的招商或等待审核人员联系您完成线下终止协议的签署。
5、 店铺关闭后，需要您主动申请退保证金，申请入口：【商家后台】-【我的店铺】-【店铺管理】-【保证金信息】。退保证金流程请参见：1.2.3
6、 如在审核中遇到问题，您可联系您的招商人员。
7、 如有任何问题，您可致电我们的电话客服，或点击咨询在线客服： ，客服服务时间为：9:00-17:30（周一至周日）
8、本规则于2020年4月26日修订，于2020年4月27日生效。