常见问题解答

为了节约您更多宝贵时间，我们为您整理了相关常见问题，您可以在线阅读，希望能为您解决疑难问题，若仍未解决， 您也可联系在线客服或拨打客服热线400-807-7117或者发送邮件至kfb@homedo.com

• 购买了套餐商品可以部分退货吗？

  不可以，套餐商品仅支持有质量问题的商品换货或整个套餐一起退货。

• 购买了定制商品可以退货吗？

  不可以，定制商品订单平台已确认且定金已付不支持退换货。

• 未登录的用户可以下单吗？

  不可以，只有已登录的用户才可以下单。

• 所有普通标准商品都可以 “马上去定制”吗？

  “马上去定制”仅对支持定制的普通商品进行开放。

• 商品数量小于起购量可以下单？

  当商品数量小于起购量时，部分商品支持代客下单，详情咨询在线客服。

• 如何删除进货单中的商品？

  点击“删除”图标，会提示“您确认要删除该商品吗？”，点击“确认”，将该商品从进货单中删除；点击“取消”，不删除该商品；当进货单中所有商品都被删除时，则界面显示“您的进货单是空的，赶紧行动吧”，点击“去采购”，原页面进入到商城首页。

• 进货单商品总价、活动优惠、商品总计（不含运费）如何计算？

  商品总价等于进货单中金额列表总和，金额等于单价乘以数量；活动优惠等于优惠列总和，商品总计等于商品总价减去活动优惠。

• 短信校验码的有效期是多长时间？

  10分钟。

• 河姆渡接收线下付款账号是多少？

  户名：上海河姆渡实业发展有限公司
  开户行：交通银行上海玉兰路支行
  帐号：3100 6649 6018 8000 03421
  如何填写汇款单？