目前，广大市民中有两个十分火热的话题，一是“12345”接诉即办为民服务热线，二是城市大脑建设。如今，这两个话题又被带到两会上，受到了人大代表和政协委员的广泛关注。
　　
　　“自市委、市政府成立‘12345’接诉即办为民服务热线以来，切实做到了件件有回复、事事有回音，受到群众广泛好评，建议在打通为民服务最后一公里方面，进一步加强工作的主动性、系统性，努力把‘接诉即办’这个为民服务平台办得更好，把实事办得更实。”人大代表、内蒙古昆明卷烟有限责任公司副总经理谷超今在审议政府工作报告时说。
　　
　　去年11月，呼和浩特市接诉即办受理服务中心揭牌并启动模拟运行，从此，青城市民服务热线告别了过去“号码繁多、多头受理、效率低下”时代，正式开启“一号通办、高效联动”全新模式。
　　
　　推动“接诉即办”热线服务平台建设是市委、市政府密切联系群众，深入践行以人民为中心发展理念的具体实践，“12345”接诉即办为民服务热线整合了56条不同服务热线，改变了以往各种热线“号难记、话难通、事难办”难题，形成了12345“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的一站式服务新模式。
　　
　　“希望市政府进一步完善‘12345’接诉即办工作，在确保居民正常诉求办理的前提下，正确处理居民不合理诉求和职能外诉求，形成良好工作导向。”人大代表、赛罕区人民路街道兴康社区党委书记李宜珊提出建议。
　　
　　群众的呼声得到政府的积极回应，今年，为进一步完善社会治理体系，呼和浩特市将坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步办好“12345”接诉即办平台，提高“多心合一”矛盾纠纷排查化解服务中心实体化运行水平。加强市、旗县区、乡镇街道三级社会治理创新，加快网格化服务管理平台建设，推进“多网融合、一网统筹”，形成“网格、村（社区）发现问题，部门响应解决”的基层网格化治理机制。
　　
　　随着智慧城市建设不断渗透到百姓日常生活中，人们对城市大脑建设也越来越关注。
　　
　　“看到呼市‘十四五’规划中，实施城市大脑、智慧城市建设的举措非常多，我特别高兴。”政协委员、呼和浩特职业学院教授陈玉峰一直关注着首府智慧城市建设，而青城医疗App的上线以及其推出的基础护理、康复护理等40余项快捷方便的服务，更让陈玉峰感到特别欣慰。
　　
　　去年10月份，呼和浩特智慧城市一期“1+4+N”项目全面开工，今年1月，呼和浩特城市大脑正式上线运行。呼和浩特城市大脑由一个城市大脑智能中枢和感知、数据、安全、“爱青城”App四个基础支撑体系，以及由此生成的N个应用组成。记者在《关于呼和浩特市2020年国民经济和社会发展计划执行情况与2021年国民经济和社会发展计划草案的报告》中看到，从去年开始，呼和浩特市加快建设新型智慧城市，目前，“爱青城”App建成测试，80余项便民事项实现了掌上办理。
　　
　　“智慧城市建设需要分三步走，第一步是建设城市大脑智能中枢，搭建‘四梁八柱’，第二步要实现城市局部数字化和智能化，第三步要通过数据协同和业务协同，实现城市全要素全周期智能化联动。”政协委员、市大数据管理局局长薛红伟在接受记者采访时进一步解释说。
　　
　　智慧青城，数创未来，“完成‘智慧青城’一期项目建设，所有应用项目做一个就要成一个、成一个就能用一个，让城市更加聪明、更有效率。”这是政府工作报告中对今年高标准管理城市工作的郑重承诺。
　　
　　“希望呼和浩特城市大脑功能越来越全面，让城市大脑时刻感受城市脉搏、服务城市发展，实现民生领域一网同用、营商事项一网通办、城市治理一网统管。”人大代表和政协委员们纷纷表示，要进一步加快智慧青城建设，让这座“善政、兴业、惠民”的城市越来越会思考，让青城百姓的工作和生活越来越便捷、越来越美好。