在过去的2020年，受新冠肺炎疫情影响，在线办公、在线教育、远程医疗等家庭场景按下快进键，加之国家政策引领、技术驱动等众多有利因素，智慧家庭市场规模持续扩大。据前瞻产业研究院预计，中国智能家居市场规模2021年将达到4369亿元。智慧家庭行业迎来新的机遇期，互联网、家电、硬件厂商等纷纷入局，运营商亦是重兵布局，积极推广“双千兆”甚至“三千兆”的网络宽带业务，打造智慧家庭的品牌效应，探索更具活力的智慧家庭发展模式。

　　
　　在中国电信2021年度工作会上，中国电信公布了关于2021年智家业务的发展战略，将从单家庭向社区智慧化发展。据悉，目前，中国电信天翼智慧家庭已构建包括网络可视化、无感配网、内容集约运营等方向的200余项核心能力，家庭宽带用户达到1.8亿户，其中5G用户超过3800万户，智能网关1.1亿户，天翼高清1.3亿户，小翼管家用户数达到4300万户，家庭云用户实现6100万户；智慧家庭产业联盟成员超过400家。
　　
　　当前，固网宽带市场竞争愈发激烈，存量空间越来越小。面对不断被压缩的存量空间，三大运营商探索出了智慧家庭时代的新出路。业界普遍认为，智慧家庭将是运营商5G时代新的机会和发力点。
　　
　　运营商力推“千兆网”拓展智慧家庭
　　
　　千兆宽带正“接棒”百兆宽带成为主角，更快的宽带网络正在走向普通用户。市场研究机构Omdia在一份名为“ 2021年值得关注的趋势：千兆宽带”的报告中指出，千兆服务现已普及，所有主要国家/地区的300多家服务提供商都提供至少1Gbit/s的下载速度。此外，能够提供10Gbit/s服务的运营商从2019年的29家增长到2020年的36家。而同时我国工信部已经出台了 《千兆城市建设指标体系》，要在300个以上城市部署千兆宽带，并开展千兆宽带应用示范。根据工信部数据显示，目前，全国已有超过300个城市具备千兆宽带接入能力，千兆覆盖用户超过了8000万户。目前，我国光纤宽带网络高水平发展，FTTH已经覆盖全国城乡绝大部分家庭，全国所有城市基本均建成“光网城市”，支撑千兆接入的10G PON网络快速部署，形成千兆网络发展基础。
　　
　　同时工信部报告提出，运营商积极主动推进5G生态建设，在摄影级视频、监控级视频、实时交互、AR/VR/MR、无人机、远程控制、机器人等领域加强应用开发，挖掘行业价值，同时加快向家庭应用延展，提升移动通信网络在智能门禁、安全门锁、燃气检测、智慧烟感、电气火灾等应用的连接优势，叠加更多的服务功能，推动市场发展。
　　
　　也就是说，在政策和市场需求双重引导下，网络接入速率正在向千兆推进，大规模家庭级智能产品及应用趋于成熟。在这个机遇下，运营商利用自身千兆网络资源优势，结合沉淀多年的装维服务能力及丰富的融合产品(IPTV、智能组网等)发展智慧家庭，可以打造家庭宽带发展新优势，进一步挖掘家庭市场价值空间。对消费者而言，如果运营商“双千兆”智慧家庭可以满足家庭用户真实需求，解决生活难题，升级双千兆智慧家庭自然“会是刚需”。
　　
　　为此，传统家电、终端厂商、互联网企业、运营商等纷纷进场，在各自相关领域开展激烈角逐。传统家电厂商如海尔，推出“5+7+N”全场景、定制化智慧家庭策略，为家庭用户提供软硬件全套化解决方案；手机厂商如小米主要通过其丰富的智能家居设备及IoT平台进行生态化建设；互联网企业方面，阿里、百度积极进场，推出各种智能产品，打造智慧家庭控制中心，同时也积极与其他传统厂商形成生态联盟，积极发挥其AI智能、云计算及物联网等方面优势；而运营商在智慧家庭领域则侧重凸显应用服务，主要以“自有核心应用”+“厂商硬件”合作形式推广。当前三大运营商智慧家庭概念中主要包含智能双千兆(5G+千兆宽带)、智能家居设备、智能应用、智能服务等，满足用户个性化信息技术升级需求，从而提升家庭用户价值。
　　
　　智慧家庭是运营商5G时代破局关键
　　
　　在过去的2020年，“新基建”这一名词绝对是最热门词汇之一，其涵盖了5G、人工智能、大数据中心、工业互联网等七大产业。随着超万亿规模投资的注入，各类新基建项目加速落地，智慧家庭行业成为首批受益者。5G到来再加上经济、社会迅猛发展的情况下，整个市场的居民家庭生活消费正在呈现出迅猛发展的势头。据机构预测，中国智慧家庭市场规模正在以每年20%-30%的速度增长。
　　
　　智慧家庭能够为家庭提供综合信息、娱乐、安防、沟通、智慧家居等服务。从技术角度来讲，网络、智能终端和设施、业务和应用是智慧家庭的三大要素。从业务层面，智慧家庭能帮助提升宽带粘性和附加值，促进移动和宽带协同发展，是运营商家庭互联网的主要驱动力。
　　
　　在此背景下，三大运营商都不约而同地把焦点放在了智慧家庭的布局上，搭建产业体系、自建平台、互通协议，在落地方面也都取得一定的成就，对未来亦有了清晰的规划。
　　
　　中国电信通过打造智慧家庭体系以及家庭信息化解决方案，积极应对宽带市场的激烈竞争；通过加快拓展“5G+千兆宽带+云”的智慧家庭应用、与智能家居头部企业深度合作等举措，抢占智慧家庭制高点。
　　
　　中国移动基于家庭能力开放平台，聚力硬件和内容双生态，以智能家庭网关、魔百和、多形态终端作为三大入口，打造全新智慧家庭业务生态。
　　
　　中国联通则是积极开展5G时代智慧家庭和大视频新生态模式的探索和实践，在聚合基础网络、运营平台、销售渠道、客户服务等核心能力的基础上，向合作伙伴赋能，共同打造全新的智慧生态合作体系。
　　
　　全新时代来临，运营商智慧家庭挑战升级
　　
　　数字经济催生新业态、新模式，云旅游等云生活场景不断丰富，家庭市场发展迎来新机遇。然而专家认为，智慧家庭行业存在如技术标准不够统一，不同企业质量服务存在参差不齐等痛点。三千兆时代背景下，数字家庭从基础、融合、智能的信息服务向满足高需求层级的赋能型、个性化的家庭数智化方向演进。运营商要想在此业务获得发展空间，应该投入更多的研发成本，提高产品的深度与广度，形成独立的“智慧家庭”系统与体系。
　　
　　一方面，运营商应找准定位，打造智慧家庭产业生态圈。在智慧家庭产业中，更多的智能硬件是由厂商提供的，运营商则更多地扮演服务支持者的角色。而当前智慧家庭的突出缺陷为：各大智能家居产品间缺少统一的接入标准，家庭用户往往需要在各大APP间来回切换控制其智能设备，效率低下。运营商倚靠着亿级规模家庭用户及千兆资源，恰好有解决这个问题的天然优势。故运营商不妨积极连接智能家居企业，建立统一的智能设备接入标准，打造智慧家庭产业生态圈，与其他厂商共同为智慧家庭赋能。
　　
　　另一方面，产业链上下游加强沟通合作，提升智慧家庭产品服务的人工智能能力。智能家居产业链长、渗透性广、带动性强，是物联网背景下的最佳应用载体，但也因此带来了行业碎片化的现象。据工业和信息化部科技司副司长朱秀梅介绍，当前我国智慧家庭关键技术仍待突破，跨平台互联互通存在障碍，智慧家庭解决方案对用户需求和体验关注不够。她希望产业链上下游加强沟通合作，提升智慧家庭产品服务的人工智能能力，促进跨系统互联互通，保障好用户个人隐私数据，为高质量发展提供新动能。