一年一度的情人节如约而至，大街小巷又开始弥漫情侣间浓浓的爱意。假如你的情人从事了弱电行业，请理解他没时间陪你过情人节。他一天到晚不知道要说多少话，接多少电话，记多少事情，但一切都与你无关。客户是他的情人，他和甲方才是真爱！
　　1.客户就是情人

　　百年修得同船渡，千年修得共枕眠。客户和情人一样，在长久的相知相伴中，最终都成为了我们的朋友与家人，并为我们带来源源不绝的财富与价值。

　　知根知底的情人之间可以助力彼此的事业。而全世界公司大部分业绩都来自长久相伴的老客户，就像大多数成功人士背后，都有一位默默支持TA的爱人。

　　赢得客户的信任，客户就会像情人一样，主动把我们引荐给TA的朋友。因为一次打折促销，我们有幸结识了客户。但此后长久的来往让我们成为了真正的朋友。老朋友周而复始地光顾我们的生意，我们的事业反而经营得风生水起，就像情人熟络后的互相体谅。

　　2.交往中对客户最常犯的7宗罪

　　客户不再光顾你的门店，难道真的在乎你的产品比别处贵了几块钱？

　　在这个浪漫的节日，我们有必要检讨对客户所犯下的7宗罪！

　　惯性冷漠：日子一长，时间冲淡了新鲜感，我们将一切视为理所当然。你有多久没有主动在客户生日时送上一份问候？

　　毫无诚意：更多时候客户只是希望在出现问题时，你能够第一时间出现。你却总是对客户说 “您反映的问题不属于我们的服务范围，请按0返回上一级菜单”。

　　熟悉的陌生人：你在人前吹嘘手上有多少客户资源。老客户为什么还会拒绝你推荐的产品？究竟是不满意价格，还是不喜欢颜色，或者你推荐的产品TA根本就用不上？

　　冷暴力：一旦你的客户找你有事，打电话你不接，发微信你也不回，你还想让TA们怎样？有时候客户委屈得就像一位快递小哥。

　　轻言承诺：我们和客户的联系从一句“游泳健身，了解一下”开始，忽悠客户办完年卡，然后就没有然后了。

　　业务不精：爱情都始于颜值，但两个人长久相处，基本生活技能更重要。在客户这里叫做“业务娴熟”。

　　吃相难看：对待客户，急于卖货，不够走心。

　　3.留住客户的秘诀

　　客户是长久信任的朋友，也是温柔暖心的家人，更是热情似火的情人。情人带来的快乐会让你不由自主地想去呵护TA。当你像呵护情人一样服务客户，客户的一切问题只有在你这里才能迎刃而解，你距离事业巅峰也就不远了。

　　关注TA的所有细节：从了解情人喜欢的口红色号，到给客户递上一包纸巾，没有人不喜欢体贴入微的服务。

　　提供有价值的资讯：客户对你职业般的笑容兴趣不大，更在意你是否真的能解决TA的问题！

　　主动联络：你需要与客户产生默契，但绝不是“我不去找你，你也不会来找我”这种。主动获取客户反馈，你才能避免每次接到投诉电话的尴尬。

　　超出预期的礼物：要想赢取客户的信任，必须要有加分项。有时候一套专业可行的解决方案比买一赠一更管用。

　　无论是情人间增进爱意，还是维护客户关系，处理人与人之间的感情根本没有捷径。把最好的情绪留给最爱的人，将客户视为我们人生道路上永远的VIP。
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