程控电话交换机是计算机按预先编制的程序控制接续的自动电话交换机，由硬件和软件组成：硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分，软件包括程序部分和数据部分。
　　
　　程控电话交换机通常分为空分程控电话交换机（模拟）和时分程控电话交换机（数字）。前者是通过交叉点的连通，将某条线上的空隙话音信息，传递到另一条线上；后者是将时分复用线上的某一时隙话音信息，传递到另一时分复用线上。时分程控交换机按其传递的话音信号形式，又分为传递脉幅调制信号的模拟时分程控电话交换机和传递脉码调制信号或增量调制信号的数字时分程控电话交换机。
　　
　　模拟话机与数字话机区别
　　
　　目前的程控电话交换机主要分为模拟和数字的
　　
　　主要区别如下：
　　
　　1、相对于模拟程控电话交换机，数字程控电话交换机通话距离远、传输速度快、通话音质清晰、误码少。
　　
　　2、数字程控电话交换机为全绳路无阻塞，那么模拟交换机它有绳路线限制，当然交换机容量越少它的通话绳路也就越少。而模拟交换机有绳路线限制，当交换机容量越少时它的通话绳路也就越少，通话量大时会造成死机。
　　
　　3、数字交换机接口丰富，它可以接入环路中继、载波、E/M、2M等中继，包括数字用户的2B+D、30B+D，具备组网、局用机汇接功能。比如2M中继接入等于把交换机变成一台虚拟网，这些功能模拟交换机是没有的。
　　
　　4、数字程控交换机通话间隔远、传输速度快、通话音质清楚、误码少。而模拟交换机相对而言相差好几倍。
　　
　　5、硬件系统，数字程控交换机采用的是时分电路，有强大的CPU控制功能，材质和线路均采用高科技设计，运行稳定，寿命长（稳定运行十年以上）。而模拟交换机采用了空分电路，控制部分是单片机芯片，线路简单，材质差，寿命短。
　　
　　6、数字程控交换机特色功能：内含应用软件，具有参数设置、即时计费、实时监控、来电弹屏及小型呼叫中心功能等，而模拟交换机的应用软件只有调试功能，无法满足中、大型企业的办公需求。
　　
　　7、数字程控交换机强大的选配功能。除了基本的交换通话功能外，还可扩展：异地组网功能、录音及留言功能、IVR多级语音导航功能、32方会议功能、IPPBX功能等。而模拟交换机却不能扩展这些功能，有很多局限性。