这两天，腾讯云硬盘故障导致“前沿数控”这家创业公司所有生产数据丢失的事情，应该是企业服务这个稳健到没有什么公开槽点的领域最热的话题。

1、首先腾讯作为公有云服务商，在这件事上有着不可推卸的责任。

不过，这种导致用户数据丢失的事情绝不是第一次发生。早几年，云计算概念刚刚兴起之时，各个公司都推出云平台，技术积累几乎全无，平台架构完全生拼硬凑。盛大云最先出事，原因也是硬盘故障，导致用户数据丢失，声称多备份机制完全失效。后来有知情者爆出，那根本不是云，只是有单块硬盘的虚拟机，于是盛大云当场暴毙。

不过这次腾讯的问题绝不只是在技术上，更多的是解决问题的方式上，可以说腾讯这次公关做得既没有诚意也没有度量，可以称得上是写入教材的失败案例。

• 不管是不是拖字诀，14天才处理，客户不止凉了，可能头七都过了。

• 在声明中宣称，用户只花了3千多，而我赔了13万，仁至义尽，你要1000万就是狮子大开口，但是那是一家公司的命脉，是13万能够解决的？去自媒体大号买篇稿子都不够吧！

腾讯云，那什么拯救你今年发力金融领域呢？

2、话分两头，对“前沿数控”来说，自己也要承担一部分责任。

在腾讯给出的赔偿方案中，我们应该注意到一个事实：“前沿数控” 自2017年12月份开户至今，在腾讯云上实际消耗了3569元的资源。大概是一个什么概念呢？也就是1-2台2核4G服务器的价格。

既然你们对自己的数据估值达到了千万，那么最基础的数据分离也不做吗？多云备份或者本地备份甚至快照也不做吗？难道还把所有的应用程序和数据库放在了同一台服务器里？

这是一家公司对待价值千万的数据的态度吗？

在一味谴责腾讯的时候，自己也要反思，你做业务不是为了等腾讯云出问题，跟腾讯打官司赚钱的啊。你要活着，你得干活啊！这个世界就是不完美的，无论多少个9，落到自己头上就是1。

3、真实的云计算行业

云计算行业的成熟度，远没有想象中的那么高，虽然在技术上照比前几年有了很大的进步，但在运营层面仍有很大的问题。去年腾讯云上的用户遭遇DDos攻击，被腾讯云清退，更早之前CNblogs遭遇DDos攻击被阿里云打入云盾黑洞的大牢……我们在谴责公有云的同时也要看到一个问题，你只在云上花了几千块，你凭什么要享受这样那样的服务？一分钱一分货的道理在哪个行业都是成立的。

打个不恰当的比方：你选择 “一元游欧洲”的旅行团，而后被旅行团坑的很惨，如果选择去法院起诉旅行团，那么法院是不会支持你的，理由是：成年人心智成熟，明知产品价格远低于实际价值，却有意选择，需要自行负担所得结果。