B2B电子商务平台管理探索 近期看到一些关于B2B互联网+的文章及数据，深感我们从事的B2B行业路途坎坷市场残酷，据统计2015年上半年数据，就B2B而言，上千个平台，时不时听到这个倒闭那个关门。市场是残酷的，口号消灭中间商结果比中间商的运营成本高出一截，这个是不长久的，烧完钱就死在资金链上， 忽略B端的特性盲目烧钱是不能长久的。

互联网会改变一切，其大潮不可阻挡，但业务本质还是服务和合作，无论是赚现在的钱还是赚将来的钱，每个行业都有其特点，碰到上游和下游都强的，很容易受伤，甚至引起厂商的绞杀。

正因为路途的坎坷市场的残酷，你选择逃避？还是选择挑战？强者的选择是挑战，这种挑战催使着我们要加强学习深思研究，从而找到正确路线战胜残酷，赢得市场，研究 B2B行业的特性、研究平台客户的习惯，研究平台的管理，围绕着平台深入做好服务……等等一系的工作都需要我们不段的加强、不断的学习，所以今天将外面看到的一些好的B2B管理方法，分享给大家，希望能给到从事B2B行业的小伙伴们一些启示！

唯有踏实做好服务，精细化耕耘，才可能有前途

消灭、占领这些词太耀眼，b2b是趋势没有错，消灭为时过早，你的运营成本低于传统企业时才能真正展现你的实力。用户成为客户固然好，成为有效的长期合作客户才更关键，每个客户后面都有100个同行，同行的评价远胜于一切。

1、客户需求出发，尤其是客户深度开发，把自己当成客户的采购，他会有什么需求，很多时候客户并不是要最低的价格，而是要有质量的保障，供应稳定。而另外一方面是时间和选择困难症，用你的专业帮客户去采购。

2、多产品组合服务，采购一个品类的和采购两个品类的，后者的重复购买率比前者高出35%， 每个客户购买的原材料远不止一种，成百上千很正常，而最头疼的是小产品的采购，占用他们80%的时间以及大量的财务成本，如果能提供多产品的组合服务肯定是受欢迎的。多产品的集中采购打包是一种趋势，但非常考验专业能力。

3、重顾客体验，尽管体验上没有2c那么强烈，但也是非常重要，客户服务体验的好坏也影响到二次合作和口碑。比如，到货时间的准确性，客户也有库容及生产排期问题，准时性非常重要，因为影响到生产。又如交易环节各个过程，coa，价格调整是否及时通知到，库存变化情况及时告知，流程环节是否过于复杂，能否简化，甚至系统间做edi交易。

4、数据为王，人们经常说大数据大数据，但是大数据是依赖小数据不断积累而成的，只有真实有效有质量的数据才有价值。客户的拜访数据是有用，但更有用的是客户的潜在需求数据化，标签化。而这些对于销售策略的调整，产品的能否引进具有指导意义。

5、技术是推动前进的原动力，高效运转来源于数据的分析和判断，哪些环节可以通过智能规则取代，哪些不需要人工参与，哪些需要辅助人工参与，其实通过数据可以发现很多环节是没有必要的，比如订单价格的审核，满足条件的售价等条件的可以自动审单，不满足的也可以划分几个层次，由不同的人进行审核，减少人工干预，提高效率。